Gamificación de la Experiencia de Cliente Alsa

ALSA

Comandos ALSA

Creación de la Experiencia de Cliente dentro del ámbito de la mobilidad internacional.

EL RETO

¿Cómo podemos hacer que nuestros trabajadores se pongan en la piel del cliente y, a su vez, extraer todo su conocimiento para generar ideas?

LA SOLUCIÓN

Comandos Alsa es una experiencia gamificada para hacer más cercana la experiencia del cliente en la compañía. Este juego es una caja que consta de un manual, un toolkit de herramientas y unas plantillas. Esta experiencia tiene como objetivo que cualquier persona de la compañía, sin importar su conocimiento en innovación, pueda mejorar y aportar ideas de una forma clara y sistemática a la empresa.

Potenciación

Este proyecto fue fruto de unos talleres en los que los trabajadores participaron. No solo aprendieron sobre metodologías, sino que consiguieron dar forma a sus ideas. ¿Quieres saber más sobre Potenciación?

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