Creación de experiencia de cliente a través de los trabajadores para Alsa, por Thinkers Co.

Ideación en ALSA

Amor en cada viaje

Creación de la Experiencia del Cliente a través de los trabajadores.

el reto

¿Cómo podríamos involucrar a la primera línea de la empresa para que diseñara la "Guía de la Experiencia de Cliente"?

la solución

Nuestro objetivo fue mejorar y desarrollar directrices enfocadas a la experiencia de cliente para empoderar a los empleados de primera línea (conductores y vendedores de ventanilla), ya que ellos son los que están en contacto con el usuario final. La “Guía de la experiencia de cliente” de los trabajadores Alsa fue el resultado de una investigación ágil y de unas sesiones de ideación y cocreación que tuvieron el objetivo de generar soluciones a corto y largo plazo. Este proyecto fue premiado DEC a la Mejor Iniciativa de Empleados 2016.

Ideación

Unas dinámicas que sirvieron para trabajar un gran abanico de herramientas estratégicas y métodos que le ayudará a diferenciarse de sus competidores. ¿Quieres saber más sobre Potenciación?

Conceptualización y Diseño de Producto Blou por Thinkers Co., material adaptable a tus necesidades.

Design Studio

Blou | Material adaptable a tus necesidades

Workshop de desarrollo de dinámicas de innovación para crear ideas con la tecnología Oracle pensando en los clientes.

Design Coaching

Oracle | El usuario en el centro de la revolución tecnológica

Diseño de Branding para UR Risk, creación de imagen e identidad de marca.

Design Studio

UR Risk | Branding de alto riesgo

Formación y definición de ideas en la experiencia del paciente Sensar mediante la metodología Design Thinking.

Bootcamp

Sensar | Reinventando la experiencia del paciente

¿En qué podemos ayudarte?

Dinos cuál es tu reto, en qué quieres mejorar o tomemos un café en nuestra oficina.

Contacta con Thinkers Co. personaje Billy

Español | English

2020 Thinkers Co. - Todos los Derechos Reservados | Política de Privacidad