4 Beneficios del Design Research

Cómo el Design Research te ayuda a diseñar servicios o productos perfectos

4 Beneficios del Design Research
Muchas veces ocurre que, después de trabajar a fondo en una maravillosa idea y crear un producto que le ha gustado a todo el equipo, e incluso, ha ganado algún que otro premio de diseño, cuando lo lanzas al mercado no obtiene los resultados esperados. ¿Qué ha pasado? Si el diseño era perfecto. Pero… ¡Ah! No tuviste en cuenta al usuario.

El Design Thinking siempre sitúa al usuario como eje central de los proyectos.

De nada sirve crear un producto o servicio que cumpla todas las normas de diseño o sea el más completo en cuanto a funcionalidades si lo que en realidad necesita y busca el usuario es otra cosa.Hay que crear productos y servicios que le aporten el valor que el cliente está buscando y para ello una fase imprescindible en todo proyecto es el Design Research. Este método de investigación consiste en el análisis centrado en el usuario y que resuelve las cuestiones sobre:
  • ¿Quién es nuestro cliente?
  • ¿Qué problemas o necesidades tiene?
  • ¿Cómo afronta estos problemas o necesidades actualmente?

El Design Research nos ayuda a conocer a fondo al usuario, aportandonos la información cualitativa y cuantitativa que necesitemos a través de herramientas como el mapa de empatía, persona, entrevistas, etc.

Este tipo de investigación siempre requiere bastante tiempo, dedicación y esfuerzo para sacar insights potentes, pero es una inversión que merece la pena ya que con ello conseguiremos:
  1. Data real y consistente en la que basar los diseños. De esta manera no estaremos influidos por modas o nuestras propias creencias, si no que tendremos pruebas obtenidas en el análisis.
  2. Empatizar con el cliente siendo capaces de ponernos en su lugar y ver las cosas desde su punto de vista. Se trata de conseguir conocer tan a fondo a tu usuario que conozcas mejor que él cuáles son sus puntos de dolor o sus necesidades.
  3. Poner foco y ser capaz de priorizar funcionalidades durante el proyecto. Suele ocurrir que durante el proceso de creación, en ocasiones, la incertidumbre se hace más evidente y es en estos momentos donde el research nos ayudará poniendo foco al trabajo.
  4. Productos y servicios de valor para el usuario. Al final de todo el proceso habrás conseguido crear una experiencia sorprendente para el usuario que se adaptará a sus necesidades y resolverá sus problemas.

Clientes felices, resultados sorprendentes.

En Thinkers Co., llevamos tiempo trabajando a fondo en procesos de investigación del usuario en empresas de todos los sectores. Es en esta experiencia práctica donde se ve la necesidad de realizar cada una de las fases del análisis y las dificultades que provoca el no profundizar lo suficiente en alguna de ellas. En nuestra página de proyectos podrás conocer alguno de los casos prácticos donde el Design Research ha sido clave para el éxito del proyecto.

Publicado el 26/09/2019

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