Do service my friend

6-6-2015 do service my friend

Las nuevas economías con sus incipientes y cada vez más veloces cambios están afectando de una manera drástica nuestra forma de concebir nuevos productos.

Atrás quedo el dualismo de “la forma sigue la función o la función sigue la forma” eso ya queda lejano, casi obsoleto. En pleno siglo XXI se está afianzando en la concepción de nuevos negocios la frase “el producto ya no sigue a la función ni a la forma, sino al significado”

¿Qué quiere decir esta frase?

Cada vez más, con los nuevos sistemas de producción, el producto en si, materialmente, ya no es un límite y mucho menos un diferencial. Los nuevos sistemas de producción y el fenómeno maker han hecho posible esta (r)evolución.

Se afianza el termino Servification(1) en donde el servicio es el que prima y marca el diferencial del producto. El servicio siempre ha estado ligado al producto, no es nada nuevo, pero este siempre estaba relegado en la creación después del producto, como un ¿y ahora que? Es decir, primero se piensa a nivel producto y luego como consecuencia el servicio.

Este dualismo, primero producto y luego servicio se queda muy cortoplacista, ya que genera objetos que se quedan rápidamente obsoletos, es decir, en cuestión de poco tiempo quedan desfasados ya que nos se pueden adaptar a los nuevos cambios.

La historia le ha dado una oportunidad al servicio, y esto lo han hecho posible, en gran medida a la ingente lluvia de datos que nos ofrece internet. El nuevo paradigma exige que la creación de nuevos conceptos pensemos primero en el servicio y posteriormente el producto, algo así como cual va a ser el objeto-avatar que va dar vida a este concepto.

Ej: https://sen.se/store/mother/

bruce 2

 

Los nuevos negocios lo saben, es mejor ser líquido que sólido, esto te da una mayor adaptabilidad a los cambios del usuario. Es decir, el binomio Servicio+Producto es casi imprescindible en esta nueva economía, pero casi es mas importante el “como(servicio)” que el “que(producto)”.

Y aquí entramos en un concepto más acorde para este binomio, la “autopoiesis”.

Resumiendo brevemente que es esto, podríamos decir  un sistema es “autopoiesco” cuando posee una estructura estable pero rápidamente adaptable, es decir, esta en contacto abierto con el exterior para interacciones rápidas, pero lo suficientemente cerrado para tener una estructura estable…lo que viene a ser una célula.

http://es.wikipedia.org/wiki/Autopoiesis

FORMATO CARTELA

 

Por eso, la verdadera innovación, para que sea continua debe apoyarse en esta nueva forma de pensar, ya que el momento en que vivimos lo exige. Ya no somos usuarios que permanecen inmutables, nuestro pensamiento, nuestro rituales tienen cada vez ciclos más cortos, los nuevos conceptos exigen adaptabilidad.

“do service my friend”

(1) C@mbio: 19 ensayos clave sobre cómo internet está cambiando nuestras vidas (pag 76/77)

Texto original: http://www.innovaspain.com/beservicemyfriend