Design Thinking for Educators

Hoy en dia Design Thinking (DT) se ha convertido en una auténtica “buzzword” que está en boca de todos en el mundo de los negocios con objeto de definir un nuevo enfoque creativo en la generación de ideas de negocio. Inmerso en Escuelas de negocios, también está bastante presente en procesos y modelos de experiencia de cliente y proyectos sociales, pero… aparte de formar a gente “adulta” y enfocado de una u otra manera hacia la obtención de revenues…. ¿hay más aplicaciones en las que el DT sea de utilidad?

Sin duda, una de ellas es en el mundo de la educación. IDEO y Standford, estandartes de la cultura de diseño en el mundo hace tiempo que emprendieron un viaje paralelo de integración de las herramientas de DT y sus metodologías en el ámbito académico preuniversitario. En líneas generales, se basa en 2 líneas de actuación:
Capacitar al profesorado en las herramientas para su uso en la definición y creación de dinámicas y prácticas en el aula.
Capacitar a los alumnos como herramienta del desarrollo de la creatividad, luchando contra la carencia y los modelos determinados en sus conferencias por Sir Ken Robinson.
Ambas son caminos interesantes, ambas pueden ir de la mano o desligadas, simplemente la diferencia está en el foco de actuación, teniendo por seguro que en esta época compleja en la que vivimos ambas líneas de trabajo son necesarias. Recientemente, la consultora originaria de San Francisco lanzo online su v.2 del manual Design Thinking for educators


“A creative process that helps you designs meaningful solutions in the classroom, at your school, and in your community. The toolkit provides you with instructions to explore Design Thinking.”
Quizás debido a su perfil más profesional e inmerso en el mundo mercantil, su approach o enfoque está dirigido a los docentes, ya que su “core value” es la capacitación profesional para el uso de las herramientas. Por eso, en colaboración con el Riverdale Country School, IDEO ha creado esta guía y la ha puesta a la disposición de todos los educadores interesados en experimentar con el Design Thinking, una guía adaptada específicamente al contexto de la educación empoderando a los profesores para crear soluciones con impacto.
Por otro lado, en Stanford encontramos el k12  un grupo orientado al trabajo con los alumnos definido de la siguiente manera:

“Among the greatest concerns in the United States today is an urgent need to reform our public education system. The failure to provide a high-quality education to all of our children not only squanders a national resource–our children’s potential–but also widens the gap between those who thrive and those who fail in society. At Stanford we are working to address these challenges.”

En líneas generales, ambas iniciativas son un buen reflejo del potencial del uso del diseño en el ámbito educativo, una línea de trabajo emergente y con muchas cosas por hacer. Sin embargo como vemos, nuevamente todo arranca en su mayoría al otro lado del océano. Con cierto retraso llego el DT a nuestro país, y con retardo parece que llegaran estas iniciativas a tomarse en valor en nuestros lares.

Sin embargo, tenemos que decir que si comienza a haber cierto interés, demostrados por varias de las acciones que en el seno de Thinkers Co hemos realizado. Hace ya mucho que afrontamos una jornada sobre el fracaso escolar con educadores  amparados por Ibercaja y en colaboración con nuestros amigos de TEDxZaragoza. Un primer acercamiento por nuestra parte, que ha ido desembocando en conversaciones que dieron su fruto la semana pasada cuando realizamos una primera capacitación y conversación en Design Thinking con los responsables y docentes TIC de los colegios Marianistas de toda España en un encuentro nacional acontecido en Madrid. Una experiencia singular, orientado al estilo IDEO, ya que nuestro background y profundización en el mundo de la empresa, no nos hace quizás poder afrontar “todavía” el trabajar con niños, carentes como somos conscientes de aptitudes para ello (por el contrario, uno de nuestros sueños). No obstante, disfrutamos de una primera inmersión en el mundo de la educación, que esperamos no sea la última.

Oricios Service Jam, rumbo hacia Asturias.

Let´s Prototype!¿te atreves a diseñar un Servicio en tan solo 48h? ¿Con un tema en común a nivel mundial?¿y todo ello con un grupo de desconocidos?

Si te gusto el reto no lo dudes,te esperamos el próximo 1 de Marzo en esta nueva edición del Global Service Jam, pero esta vez nos dirigimos hacia Asturias, y mas concretamente en Villaviciosa, os presentamos ORICIOS SERVICE JAM con el apoyo de Trueblo.

Web: http://oriciosservicejam.com/

Facebook: Walking Service Jam

¿qué es Global Service Jam?

Sydney, Tokyo, Shanghai, Estambul, Sao Paulo, Berlin, London, Glasgow, Toronto New York, San Francisco,Valencia, Zaragoza, Madrid , Barcelona son o han sido parte de este evento acontecido en todo el mundo de manera bianual (primavera Service Jam – Otoño Sustainability Jam).

Surgida la idea en Nürenberg a principios del año 2011, en menos de 2 meses el GSJ se extendió como un virus conquistando prácticamente el planeta, pero… ¿ qué es exactamente?

GSJ es un evento de 2 días que pretende aglutinar a equipos multidisciplinares alrededor del mundo con un mismo fin, crear nuevos conceptos. Basado en el concepto musical JAM sesion es en estado puro un ejercicio de improvisación creativa, donde nuevas ideas serán descubiertas aprendiendo “by doing”.

Conferencia sobre empresa y Diseño. END3.

El próximo 28 de Febrero os esperamos en las jornadas sobre Empresa y Diseño, en ella hablaremos sobre la importancia desarrollar e integrar una cultura del “prototipado de ideas de negocio” con la incorporación del “Design Thinking” al mundo empresarial, dando lugar a una disciplina: Business Design.

+info: empresanavarradiseño.es

Experiencia de cliente – “¿Génesis o Finalización?”

Hace ya mucho tiempo que se viene hablando que nos encontramos inmersos en “La economía de la experiencia”, una época donde servicio y producto quedan relegados a un medio para conseguir un fin mayor. La puesta en valor de los intangibles y su fusión con el objetivo de nuestra empresa, ha dado lugar a un término utilizado ya comúnmente denominado “Experiencia de Cliente”.

Bajo su estandarte, se habla de la necesidad de escuchar a nuestro cliente, de tomar acciones para mejorar su paso por nuestra empresa o su contacto frugal o continuado con nosotros, si bien no consigo en ocasiones entender de qué se habla exactamente. Es decir, la Experiencia de Cliente es el análisis y diseño de las iteraciones de nuestro mercado objetivo con nuestra entidad, si bien, “¿Se hace o se nace?”. Esta frase del lenguaje popular que siempre me resulto curiosa, por sus implicaciones y orientación a la generación de discusiones, define perfectamente la pregunta que se agolpa constantemente en mi cabeza una y otra vez cada vez que oigo hablar del término arriba mencionado.

Usualmente, entendido como la gestión del riesgo o la gestión de la reputación, es la acepción más extendida que nos encontramos, tratándose de la capacidad de incrementar nuestro valor extrínseco hacia el mercado. Lo que es lo mismo, hacemos “x” y aplicamos la implementación de un proceso de mejora continua, mitigando fuegos y errores: tenemos definido el “se hace” y estamos ante una orientación reactiva, constituyendo en mi humilde opinión finalizacion. Bajo este planteamiento encontramos empresas que desarrollan una innovación incremental intensa, pudiendo llegar a liderar un sector, siempre disponiendo de elevados recursos. Sin embargo, ¿cómo entender las experiencias que revolucionaron un mercado? Básicamente hablamos de aquellas que constituyeron una innovación radical, que cambiaron la forma en que hacemos las cosas. ¿Llego Steve Jobs a través de un “departamento de experiencia de cliente” a escuchar y de ahí desarrollar el iPhone, el iPad? (por usar un ejemplo popular…) Sin ningún lugar a dudas, por mi parte entiendo que NO, para mi constituyen la categoría de “se nace”. Hablamos de una experiencia de cliente (o usuario) de génesis, creada desde 0. Es de estas historias, aquellas de las que menos oigo, aquellas de las que menos la gente se atreve a hablar, e incluso a probar. Hablamos de procesos de rotura, de innovación radical, de gestión del cambio, que dan lugar a nuevos paradigmas que convivirán o estrangularan los actuales (Ejemplo actual: Pago por móvil vs. Tarjeta de crédito).

Ambas acepciones son a considerar, y en su conjunto constituyen la “experiencia de cliente” en su globalidad, si bien tengo la impresión de que en ocasiones las sesgamos o incluso confundimos, fusionándolas impropiamente.

Debemos entender, que unas se pueden optimizar y se hacen a sí mismas, generando musculatura y fondo físico, otros directamente nacen atléticos y robustos. Por ello, es fundamental comprender cuál es nuestra empresa y que recursos disponemos, aunque paradójicamente el “se hace” aun pareciendo lo contrario cueste más que el “se nace”. Y si no, preguntémosle a las startups o emprendedores, aquellos que más rompen con los esquemas, y en el fondo demuestran que todo se trata de actitud.