Domanises

Iniciado hace ya cerca de 2 años una relación de confianza, aprecio y respeto mutuo con nuestro gran amigo Juan Carlos Iñesta, nuestra labor de mentoring dio lugar a una revisión y renacimiento bajo la marca DoManises. Fruto de esta relación surgió en la pasada feria de Valencia el concepto “a day in a vase” plasmado en el siguiente vídeo  y una de las causas (ademas de su gran técnica e inquietud en reinventarse)  de que DoManises recibiera hace apenas unos días el  “Premio Nacional por aportación técnica o científica a la cerámica” otorgado anualmente por la Asociación española de Ciudades de la Cerámica (AeCC). Sin duda, estamos de enhorabuena, Felicidades “Juan Carlos”

“A day in a vase” (un día en el Jarrón)

Diseño:Juan Carlos Iñesta.

Concepto: Thinkersco.

La información nos esta desbordando, atarnos a algo físico parece ya inútil, o no?

Este proyecto nace de la reflexión de los objetos en la era digital, en donde cada vez, en si la pieza física pierde su valor e importa mas su contenido y su interacción con nosotros.

Surge una tendencia, “el Internet de los objetos”, que nos demuestra que cada día demandamos más  información, pero a la vez nos da miedo perder esa tangibilidad que experimentamos con la virtualidad. Debemos jugar entre la frontera de lo analógico y lo digital.

“A day in a Vase” es un experimento que esta entre dos fronteras, por una parte esta su cara más analógica, el jarrón, cerámica, algo tan tangible y emocional como es la Artesanía, y en este caso la Alfarería. Por otra, ¿Cómo introducimos contenido digital a esta pieza Cerámica sin variar nada de su código genético (es decir , sin meter dentro del ningún Gadget u aparato electrónico)?  Entramos en la parte digital con la tecnología de realidad aumentada.

Nuestra pieza en concreto es un código Bidi insertado en el Jarrón, este te linka a tu página de Instragram para poder visualizar a  través de tu móvil a fotografías de la persona. Así, lo que logramos es un objeto decorativo, con una función emocional como es un jarrón artesanal, pero con contenido digital que nosotros queramos insertar en el.

“A day in a Vase” from Thinkers Co. on Vimeo.

What the hell o punto de dolor

“…mi vida es absurda, entre semana trabajo en algo que odio, tengo que recoger a los niños del colegio de sus sesiones maratonianas de extraescolares, llego a casa y mi mujer está igual de cansada que yo ,o más , también odia su trabajo. Demasiado odio en el mundo.

Sábado, día libre. Son las 10.30 de la mañana. ¿qué demonios estoy haciendo aquí en un supermercado cuando podría estar con mi familia disfrutando del fin de semana?” 

Crónicas de un humano común.

¿Qué es un punto de dolor?

Los puntos de dolor son aquellos momentos en donde el usuario reclama una mejora en su historia personal, son momentos de estrés, situaciones en la que realmente necesita una solución.  Nuestra misión;  encontrar estos puntos y dar soluciones para tener algo que ofrecer, algo que realmente demandan , porque ¿Quién no quiere mejorar su vida?

Muchas veces daríamos lo que fuera por no pasar por ciertas situaciones, y aunque nos pese ,nos enfrentamos a ellas, de una u otra manera salimos adelante. ¿pero por qué hacer pasar a nuestro usuario por estas situaciones?

Un buen Producto/Servicio debería evitar a toda costa que se produjeran estos momentos.

Ej: A la hora de reparar un producto, todos son problemas, las empresas que tienen resuelta esta batalla y no  hacen pasar al usuario por tan funesta situación, tienen mucho ganado.

¿por qué son tan importante detectar estos puntos a la hora de proyectar un Producto/servicio?

Existen infinidad de productos y servicios, pero en su gran mayoría no suplen ninguna necesidad, ni solucionan ninguna problemática a la persona, no quiere decir que no vayan a llegar al mercado, sino que les costara mas convencer a su publico, habrá más inversión en marketing y publicidad.

Para diferenciarnos o ser una referencia, debemos ver estos puntos, muchas veces estos momentos han existido siempre, pero no se han resuelto, ya sea por ignorancia o como siempre estuvieron ahí los damos ya por echos.

Proyectar desde la necesidad, nunca desde la posibilidad. Podemos hacer miles de producto/servicios , pero la cuestión es, si realmente la necesitamos y por tanto la utilizaremos.

Por describir un caso, hay millones de aplicaciones, es una gran burbuja, todos queremos una aplicación, pero a la larga solo sobreviven las que se apoyan en un punto de dolor y lo satisfacen, ya que solo nos quedamos con las cosas que nos solucionan la vida o nos aportan algo en un momento puntual. Si tu aplicación no soluciona nada a este momento puntual al usuario esta abocada a desparecer.

 ¿Cómo visualizar estos puntos?

Identificar estos puntos requiere observación, es decir debemos cazar los rituales, algo estático o de lenta evolución, algo que hace único a nuestro personaje. Nos alejamos de tendencias, pues son pasajeras y muchas veces no van acorde con el individuo, sino con el entorno influyente.

Y aquí lo que queremos es entender al individuo, no al entorno, pues sin entender A no podremos luego comprender B.

Para entender como se originan estos puntos, primero debemos escuchar a nuestro cliente, lo mejor es dejarle hablar y que te cuente su historia, pero céntrate en lo que realmente te interesa , es decir, no queremos saber toda la vida de nuestro personaje, queremos saber como se enfrenta a ciertas situaciones y como las resuelve o no. Escuchar es la palabra. No esperemos que nuestro usuario nos de las soluciones, adelantémonos a sus problemas para que su experiencia sea memorable.

Una buena manera para entender los puntos de dolor, es realmente ver al usuario, es decir nuestro cliente en la situación , en un contexto puntual de su vida. Por ejemplo si nuestro negocio está en el ámbito de la comida, primero deberemos entender como cocina él, como adquiere alimento, teniendo esto en mente podemos generar un Customer Journey Map muy básico de su día en relación con la comida para tener esa foto global.

Visualizando a través de esta herramientas podemos identificar momentos en los que se puede solucionar “algo”. Hablamos de visualizar, porque realmente debemos dibujar la situación, que pasa antes/durante/después y poder así comprender a primer golpe de vista en que momentos hay una ruptura o dolor en el su día día o en el ejercicio de tal situación.

En ocasiones nos enfrentamos a productos/servicios ya existentes, aquí también es un buen momento para ver porque nuestra idea no funciona, puede ser que hayamos creado un servicio que realmente no satisface nada (aunque nosotros creamos que si) , para ver estos momentos debemos ser críticos , podemos hacer uso otra vez de la herramienta Customer Journey Map , para entender los  momentos en que el usuario establece el contacto con nosotros como empresa, ver realmente si estamos solucionando algo o estamos todavía empeorando las cosas mas.

…los parques temáticos son un roba tiempos, estar casi 3h en una cola me parece desorbitado, a lo sumo puedo subir como mucho a cuatro atracciones…(diario de un ser humano cualquiera)